Hola, y bienvenidos a esta entrada del blog sobre WhatsApp Business! Sabemos que, aunque no es una función nueva, muchas personas no están seguras de cómo utilizar la plataforma.

Por eso estamos aquí para ayudarte a desglosar todas las características para que puedas empezar a usar Whatsapp Business con confianza.

En este artículo hablaremos de lo que es Whatsapp Business, de cómo personalizar tu cuenta, de cómo utilizarlo para obtener información sobre tu negocio y mucho más.

Así que, ¡comencemos!

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp business es una función que te permite crear una cuenta en la app y luego utilizarla como línea de tu empresa. De este modo, no necesitarás otro número para que tus empleados o clientes se pongan en contacto contigo porque Whatsapp será su lugar de referencia

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo y cuenta con 1.500 millones de usuarios en todo el mundo. También es una forma estupenda de comunicarse con sus clientes, pero si no está utilizando WhatsApp Business, se está perdiendo posibles ventas.

La razón por la que muchas empresas dudan en utilizar WhatsApp como parte de su estrategia de marketing es porque no saben cómo ni por dónde empezar. Esta guía le mostrará exactamente qué pasos hay que dar para que su negocio utilice con éxito esta herramienta gratuita de promoción y atención al cliente

Si quieres más clientes potenciales, una mejor comunicación con tus clientes, un mayor reconocimiento de la marca y mayores conversiones, ¡lee este artículo ahora! Hay un montón de maneras en que las empresas pueden aprovechar el poder de la tecnología de marketing por SMS sin romper el banco o comprometer demasiado los recursos / tiempo / dinero en algo que puede no funcionar bien para ellos en el largo plazo (es decir, Facebook Messenger).

Razones para usar WhatsApp Business

1. Ahorre tiempo comunicándose con sus clientes y personal a través de una sola plataforma

2. Aumente la fidelidad de los clientes con una asistencia por chat de alta calidad

3. Integrar con plataformas como Facebook, Instagram y más

4. Personalice los mensajes con información de los clientes para crear una mejor experiencia para ellos¿Cómo utilizar Whatsapp Business?

¿Cómo puedo configurar mi propia página de perfil personal en WhatsApp Business?

Para configurar tu propia página de perfil personal en WhatsApp Business, haz clic en "Crear tu perfil". Tendrás algunas opciones de personalización como añadir fotos tuyas o incluso subir vídeos para que la gente pueda saber más sobre quién eres. En el resto de este artículo hablaremos de las diferentes formas en que las empresas pueden personalizar.¿Cómo puedo personalizar mi cuenta?

Puedes cambiar el nombre de tu WhatsApp Business, seleccionar una foto de perfil para ti e incluso añadir fotos o vídeos para que la gente te conozca mejor. También podrás elegir quién tiene acceso a esta línea, por ejemplo, todos los empleados de la empresa o sólo algunos; ¡tú decides!

¿De qué manera puedo utilizar whatsapp business?

Hemos mencionado que una de las formas es utilizarlo sólo por motivos personales, pero también hay muchas otras cosas que puedes hacer con Whatsapp Business: listar tu catálogo en la aplicación, obtener información sobre tu negocio viendo las estadísticas de las diferentes regiones donde se han enviado los mensajes y mucho más Además, si los empleados no están cerca a veces La aplicación enviará respuestas automáticas en su nombre.

¿Qué son los mensajes rápidos?

Los mensajes rápidos le permiten contestar y responder rápidamente con un servicio o producto, sin tener que escribir un mensaje largo de respuesta

Esto es extremadamente útil cuando alguien se pone en contacto con tu cuenta de WhatsApp para empresas sobre algo que puede responderse con una sola frase Por ejemplo "Estoy interesado en este producto" - "¡Sí! ¡Este artículo está disponible!". Si es necesario, también podrás ver más información (por ejemplo, los gastos de envío)

¿Qué hay de nuevo en Whatsapp Business?

WhatsApp tiene ahora más funciones para las empresas que quieran controlar mejor el uso de la aplicación Estamos hablando de poder establecer diferentes perfiles para que los empleados tengan diferentes derechos de acceso en función de lo que 'están haciendo. Además, ahora hay funciones que permiten crear mensajes y recordatorios con una fecha de caducidad Y por último, pero no menos importante: la función de enviar respuestas automáticas.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar WhatsApp Business?

Son muchos los beneficios de usar Whatsapp para tu negocio, pero aquí te enumeramos algunos que se nos ocurren: más control sobre quién tiene acceso y qué hace en la app. Podrás crear mensajes automáticos o recordatorios con fecha de caducidad para que dejes de preocuparte por si te olvidas de algo importante Y por último, no necesitarás otro número para los empleados porque todo está en una sola plataforma .

Cómo usar WhatsApp Business para crear un catálogo

Para crear un catálogo en WhatsApp Business, haga clic en "Crear catálogo" y se le dará la opción de nombrarlo. También puedes especificar de qué tipo de producto se trata (por ejemplo, ropa o muebles) para que otros usuarios sepan lo que están buscando al navegar por tu catálogo.

Cómo usar WhatsApp Business para obtener insights sobre tu negocio

Podrás ver estadísticas sobre lo que ocurre en tu cuenta de WhatsApp Business. Puedes segmentar los datos por fecha, tipo de mensajes e incluso región en la que se enviaron: esta información te permitirá obtener información sobre tu negocio. He aquí algunos ejemplos:

- ¿Cuántas personas han visto mi catálogo?

- ¿En qué regiones están interesados los usuarios?

¿Y si alguien está ausente o no está disponible durante un tiempo?

A menudo ocurre que los empleados se alejan de su ordenador durante unas horas (por ejemplo, a la hora de comer). Sin embargo, con Whatsapp Business no tendrás que preocuparte por estar ilocalizable, ya que cuando un empleado se desconecta, la aplicación envía respuestas automáticas para que no se pierda de ninguno de sus mensajes.

Mensaje de bienvenida

También mencionamos que hay un Mensaje de Bienvenida para que los empleados puedan llegar a conocer las características de WhatsApp Business. Esto se puede editar en Ajustes, Mensajes y estos mensajes se envían automáticamente a los nuevos empleados.

Así que ahora ya sabes todo lo que hay que saber sobre WhatsApp Business y lo que puede hacer por tu empresa. Puede que a primera vista no pienses que esta app puede ser realmente útil, pero las posibilidades son infinitas Esperamos que hayas disfrutado leyendo esta entrada del blog tanto como nosotros escribiéndola.

Muchas gracias por leernos y esperamos verte de nuevo la próxima vez.